Политика возврата

Коротко

Возвраты, положенные по закону, выплачиваются в USDt по долларовой стоимости возврата на указанный вами адрес кошелька. Комиссию сети платим мы.
Кредит на трафик — только если вы сами его выберете. Он никогда не выбран по умолчанию.
Возвраты из лояльности, когда закон их не требует, предоставляются кредитом в USD.

1. Отказ в течение 14 дней

Потребитель обычно может отказаться от тарифа в течение 14 дней после покупки.

Тариф не начат: полный возврат.
Тариф начат по вашей просьбе: возврат цены за вычетом пропорциональной суммы за использованное (израсходованный трафик или прошедшие дни для тарифов по времени) [TBC: методика].
Тариф полностью израсходован или истёк: право на отказ прекратилось, поскольку вы попросили начать сразу и подтвердили это при оформлении.

2. Если услуга ненадлежащая

Если eSIM не устанавливается или не активируется либо нет связи в сетях, указанных для тарифа, свяжитесь с нами. Сначала мы постараемся всё исправить, например выпустим новую eSIM или добавим трафик. Если это невозможно в разумный срок и без существенных неудобств для вас, вы вправе получить снижение цены вплоть до полного возврата.

3. Как мы выплачиваем возвраты

Сообщите ID заказа, причину и адрес USDt и сеть для возврата.
Мы проверяем адрес, как требуют санкционное законодательство и законы о противодействии отмыванию денег.
Мы отправляем долларовую стоимость возврата в USDt в течение 14 дней после согласования и оплачиваем комиссию сети.
Или, если хотите, зачисляем сумму на вашу eSIM как кредит в USD (оплачен в USDt), который не сгорает [TBC: возможный бонус].

4. Кредит

Кредит в USD не возвращается и не выводится, кроме случаев, когда закон даёт право на возврат, или если мы закрываем сервис (см. Условия, п. 5.4).

5. Ошибки оплаты

Недоплата, переплата и просроченные платежи обрабатываются так, как указано на странице счёта и в Условиях, п. 4.3.

6. Как запросить возврат

Напишите на support@globalcell.world или в Telegram @siglobo_bot. Эта политика не затрагивает ваши законные права.