Служба поддержки
Поддержка
Живые люди, которые управляют мобильными сетями. Свяжитесь с нами, не сообщая лишнего.
Чат в Telegram
Пишите нашему боту поддержки GLOBO и команде в Telegram: @siglobo_bot. Самый приватный вариант: почта не нужна.
Эл. почта
Пишите на support@globalcell.world. Укажите ID заказа (но никогда не полную личную ссылку).
Прежде чем написать
- Подготовьте ID заказа или ICCID. Оба указаны на странице заказа.
- Никогда не присылайте личную ссылку на заказ целиком. Наша команда никогда не попросит сид-фразу или приватные ключи вашего кошелька.
- Для возврата в USDt укажите адрес кошелька и сеть.
Сроки ответа
Мы стараемся отвечать в течение [TBC: 24 часов] в Telegram и [TBC: 2 рабочих дней] по почте. На жалобы даём полный ответ в течение 5 рабочих дней.
Жалобы
Если вас что-то не устроило, напишите на support@globalcell.world с темой «Жалоба». Если мы не решим вопрос, вы можете обратиться в систему альтернативного урегулирования споров [TBC] или в местный орган по защите прав потребителей.
Запросы о данных
Чтобы получить, исправить или удалить свои данные, напишите на support@globalcell.world с темой «Запрос о данных». См. Политику конфиденциальности.
Чат в Telegram
Служба поддержки в Telegram · @siglobo_bot