Частые вопросы

Магазин тревел-eSIM для тех, кто ценит приватность. Вы покупаете мобильный интернет для поездки без аккаунта и документов и платите в USDt.

Оператор globalcell.io — GLOBALCELL MOBILE LTD, торговое наименование GLOBALCELL Mobile, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (№ 16663482). Бренд GLOBALCELL принадлежит GLOBALCELL GmbH (Швейцария). GLOBALCELL работает на рынке мобильной связи с 2009 года.

Цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо пластиковой карты вы сканируете QR-код, и тариф загружается на устройство.

Да. Профиль eSIM ничего не стоит. Вы платите только за пакеты трафика и пополнения.

Нет. Ни аккаунта, ни пароля. После оплаты вы получаете личную ссылку на заказ, которая работает как ключ.

Нет. Мы не спрашиваем имя, адрес, телефон, дату рождения или документ. Мы спрашиваем только страну проживания, потому что этого требует налоговый закон.

Мы не используем это слово. Мы собираем минимум, допустимый законом, и подробно объясняем это в Политике конфиденциальности. Операторы связи обязаны хранить часть данных по закону, а мы обязаны отвечать на законные запросы.

Нет. Тарифы только с интернетом: без номера, звонков и SMS. Signal, WhatsApp или Telegram работают через интернет.

Нет. eSIM только с интернетом не поддерживает экстренные вызовы. Используйте домашнюю SIM, местную SIM или любой доступный телефон.

Тарифы на одну страну, региональные и глобальные. Точный список стран и партнёрских сетей показывается для каждого тарифа до оплаты [TBC].

Срок начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране покрытия [TBC], а не в день покупки.

Обычно да, если это разрешает гостевая сеть [TBC].

Скорость зависит от местной партнёрской сети, устройства и покрытия. Мы не гарантируем минимальную скорость.

Наши профили eSIM выпускаются на мобильном коде сети Великобритании и подключаются к партнёрским сетям за рубежом.

Тарифы рассчитаны на поездки. При непрерывном использовании в одной сети дольше [TBC: 90] дней возможно ограничение скорости или приостановка с предупреждением, где это возможно.

Нет. До запуска цены указаны для примера. Окончательные цены будут опубликованы при запуске [TBC].

Цены в долларах США, оплата в USDt (Tether). Поддерживаемые сети указаны в счёте [TBC].

На старте нет. Платежи принимаются только через наш собственный BTCPay Server на pay.globalcell.io.

Бесплатное ПО для приёма платежей с открытым исходным кодом, которое мы размещаем сами. Ваш платёж идёт прямо на наш кошелёк, без платёжной компании посередине.

Да, но некоторые биржи отправляют с общих кошельков и могут задерживать вывод. С собственного кошелька проще, особенно если понадобится возврат.

Страница счёта объяснит, что произойдёт. Небольшая разница зачисляется на кредит или списывается с него; остальное — по Условиям.

Да. Мы обязаны соблюдать санкционное законодательство и законы о противодействии отмыванию денег, поэтому можем отклонять или задерживать платежи с помеченных адресов.

Цены включают НДС, где он применяется. Страна и ставка НДС показываются при оформлении и в квитанции [TBC].

Да. Квитанция отображается на странице заказа, её можно скачать. Если вы укажете почту, мы пришлём копию.

Предоплаченный баланс на eSIM в долларах США. 1 кредит = 1,00 USD в ценах тарифов. Вы покупаете его за USDt и тратите на тарифы.

Нет. Кредит никогда не сгорает.

Нет. Кредит — это не деньги и не криптотокен. Его нельзя вывести, обменять или передать, кроме случаев, когда закон даёт право на возврат.

Откройте личную ссылку на заказ или страницу Пополнить, введите ссылку на заказ или ICCID, выберите сумму и оплатите в USDt.

Мы предупредим минимум за [TBC: 60] дней, чтобы вы успели потратить кредит, или вернём неиспользованный кредит в USDt по долларовой стоимости.

Потребители обычно могут отказаться в течение 14 дней. Если вы попросили начать тариф сразу, а потом отказались, вы платите только за использованное. Когда тариф полностью израсходован или истёк, право на отказ прекращается.

Возвраты, положенные по закону, выплачиваются в USDt по долларовой стоимости на указанный вами адрес кошелька. Комиссию сети платим мы. Вместо этого можно выбрать кредит на трафик — но только по вашему желанию.

Сначала напишите нам. Мы постараемся решить проблему, например выпустим новую eSIM или добавим трафик. Если не получится, вы получите снижение цены вплоть до полного возврата. См. Политику возврата.

Большинство новых iPhone, Samsung Galaxy и Google Pixel подходят. На Android наберите *#06#; если виден EID, eSIM поддерживается. См. список устройств.

Да. Телефон с привязкой к оператору может не принять чужую eSIM.

До поездки, пока есть Wi-Fi. Включите её для передачи данных по прилёте.

Да. Оставьте домашнюю SIM для звонков и SMS, а нашу eSIM используйте для интернета.

Часто eSIM можно установить только один раз. Напишите в поддержку со ссылкой на заказ, и мы поможем [TBC].

Страну проживания, IP при оформлении (только столько, сколько требует налоговый закон), идентификаторы заказа и eSIM, ID транзакции и сетевые данные, требуемые законом. Почту — только если вы её указали.

Никаких трекеров и рекламных cookies. См. Уведомление о cookies.

Напишите на support@globalcell.world или в Telegram (@siglobo_bot). В Telegram не нужно сообщать почту.

Только если вы указали почту при оформлении. Без почты мы не знаем, кто вы, и восстановить ссылку не сможем. Храните её надёжно.

Да. Напишите на support@globalcell.world, указав ID заказа. Мы удалим всё, что закон не обязывает нас хранить.