Preguntas frecuentes

Una tienda de eSIM de viaje para quienes valoran la privacidad. Compras datos móviles para tu viaje sin crear una cuenta ni mostrar un documento, y pagas en USDt.

globalcell.io es operado por GLOBALCELL MOBILE LTD, con nombre comercial GLOBALCELL Mobile, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º 16663482). La marca GLOBALCELL pertenece a GLOBALCELL GmbH (Suiza). GLOBALCELL opera servicios móviles desde 2009.

Una tarjeta SIM digital integrada en tu teléfono. En lugar de insertar una tarjeta de plástico, escaneas un código QR y el plan se descarga en tu dispositivo.

Sí. El perfil eSIM no cuesta nada. Solo pagas paquetes de datos y recargas.

No. No hay cuenta ni contraseña. Después de pagar recibes un enlace privado del pedido que funciona como una llave.

No. No pedimos tu nombre, dirección, teléfono, fecha de nacimiento ni documento de identidad. Solo pedimos tu país de residencia, porque lo exige la ley fiscal.

No usamos esa palabra. Recogemos lo mínimo que permite la ley y explicamos exactamente qué es en nuestra Política de privacidad. Los operadores de red deben guardar algunos datos por ley y debemos atender requerimientos legales válidos.

No. Los planes son solo de datos: sin número, sin llamadas, sin SMS. Las apps como Signal, WhatsApp o Telegram funcionan con datos.

No. Una eSIM solo de datos no puede hacer llamadas de emergencia. Usa tu SIM habitual, una SIM local o cualquier teléfono disponible.

Planes de un país, regionales y globales. La lista exacta de países y redes asociadas se muestra para cada plan antes de pagar [TBC].

La validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en un país cubierto [TBC], no el día de la compra.

Normalmente sí, cuando la red visitada lo permite [TBC].

Depende de la red asociada local, tu dispositivo y la cobertura. No prometemos una velocidad mínima.

Nuestros perfiles eSIM se emiten con un código de red móvil del Reino Unido y se conectan a redes asociadas en el extranjero.

Los planes son para viajar. El uso continuo en una misma red durante más de [TBC: 90] días puede llevar a reducir la velocidad o suspender el servicio, avisando cuando sea posible.

No. Los precios mostrados antes del lanzamiento son ejemplos. Las tarifas finales se publicarán en el lanzamiento [TBC].

Los precios están en dólares estadounidenses y pagas en USDt (Tether). Las redes admitidas se muestran en la factura [TBC].

No en el lanzamiento. Los pagos funcionan solo con nuestro propio BTCPay Server en pay.globalcell.io.

Software de pagos libre y de código abierto que alojamos nosotros mismos. Tu pago va directo a nuestra wallet sin ninguna empresa de pagos de por medio.

Sí, pero algunos exchanges envían desde wallets compartidas y pueden retrasar los retiros. Pagar desde una wallet que controles es más sencillo, sobre todo si alguna vez necesitas un reembolso.

La página de la factura explica qué pasa. Las diferencias pequeñas se suman o restan de tu crédito; las demás se gestionan según los Términos.

Sí. Debemos cumplir la normativa de sanciones y contra el blanqueo de capitales, por lo que podemos rechazar o retener pagos de direcciones señaladas.

Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. El país y el tipo de IVA aparecen en el pago y en tu recibo [TBC].

Sí. El recibo aparece en la página de tu pedido y se puede descargar. Si das un correo, te enviamos una copia.

Un saldo prepago en tu eSIM, expresado en dólares. 1 crédito = 1,00 USD de precio de planes. Lo compras con USDt y lo gastas en planes de datos.

No. El crédito nunca caduca.

No. El crédito no es dinero ni un token cripto. No se puede retirar, cambiar ni transferir, salvo cuando la ley te da derecho a un reembolso.

Abre tu enlace privado del pedido o la página Recargar, introduce tu enlace de pedido o ICCID, elige un importe y paga en USDt.

Te avisaremos con al menos [TBC: 60] días de antelación para que uses tu crédito, o te reembolsaremos el crédito no usado en USDt por su valor en USD.

Los consumidores suelen tener 14 días para cancelar. Si pediste que el plan empezara de inmediato y luego cancelas, solo pagas lo que usaste. Cuando un plan se ha usado por completo o ha caducado, el derecho a cancelar termina.

Los reembolsos que te corresponden por ley se pagan en USDt, por el valor en USD del reembolso, a la dirección de wallet que nos indiques. Pagamos la comisión de red. Puedes elegir crédito de datos en su lugar, pero solo si quieres.

Escríbenos primero. Intentaremos solucionarlo, por ejemplo con una eSIM nueva o datos extra. Si no podemos, recibes una rebaja del precio, hasta el reembolso total. Consulta la Política de reembolsos.

La mayoría de los iPhone, Samsung Galaxy y Google Pixel recientes lo son. En Android, marca *#06#; si ves un EID, admite eSIM. Consulta la lista de dispositivos.

Sí. Un teléfono bloqueado por un operador puede rechazar otras eSIM.

Antes de viajar, con Wi-Fi. Actívala para datos al llegar.

Sí. Mantén tu SIM para llamadas y SMS y usa nuestra eSIM para datos.

A menudo una eSIM solo se puede instalar una vez. Escribe a soporte con tu enlace de pedido y te ayudaremos [TBC].

Tu país de residencia, la IP usada al pagar (solo el tiempo que exige la ley fiscal), los identificadores del pedido y de la eSIM, el ID de la transacción y los datos de red que exige la ley. El correo solo si lo das.

Sin rastreadores y sin cookies publicitarias. Consulta el Aviso de cookies.

Escribe a support@globalcell.world o chatea con nosotros en Telegram (@siglobo_bot). Con Telegram no tienes que compartir un correo.

Solo si diste un correo al pagar. Sin correo no sabemos quién eres, así que no podemos recuperarlo. Guarda bien tu enlace.

Sí. Escribe a support@globalcell.world con tu ID de pedido. Borramos todo lo que la ley no nos obligue a conservar.