Perguntas frequentes

Uma loja de eSIM de viagem para quem valoriza privacidade. Você compra internet móvel para a viagem sem criar conta nem mostrar documento, e paga em USDt.

O globalcell.io é operado pela GLOBALCELL MOBILE LTD, nome comercial GLOBALCELL Mobile, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (nº 16663482). A marca GLOBALCELL pertence à GLOBALCELL GmbH (Suíça). A GLOBALCELL opera serviços móveis desde 2009.

Um chip digital embutido no celular. Em vez de inserir um chip de plástico, você escaneia um QR code e o plano é baixado no aparelho.

Sim. O perfil eSIM não custa nada. Você paga só pacotes de dados e recargas.

Não. Não há conta nem senha. Depois do pagamento você recebe um link privado do pedido que funciona como chave.

Não. Não pedimos nome, endereço, telefone, data de nascimento nem documento. Só pedimos o país de residência, porque a lei tributária exige.

Não usamos essa palavra. Coletamos o mínimo que a lei permite e explicamos exatamente o que é na nossa Política de Privacidade. Operadoras precisam guardar alguns dados por lei, e precisamos atender pedidos legais válidos.

Não. Os planos são só de dados: sem número, sem chamadas, sem SMS. Apps como Signal, WhatsApp ou Telegram funcionam pelos dados.

Não. Um eSIM só de dados não faz chamadas de emergência. Use seu chip normal, um chip local ou qualquer telefone disponível.

Planos de um país, regionais e globais. A lista exata de países e redes parceiras aparece em cada plano antes do pagamento [TBC].

A validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede em um país coberto [TBC], não no dia da compra.

Normalmente sim, quando a rede visitada permite [TBC].

Depende da rede parceira local, do aparelho e da cobertura. Não prometemos velocidade mínima.

Nossos perfis eSIM são emitidos com um código de rede móvel do Reino Unido e se conectam a redes parceiras no exterior.

Os planos são para viagem. Uso contínuo na mesma rede por mais de [TBC: 90] dias pode levar à redução de velocidade ou suspensão, com aviso quando possível.

Não. Os preços mostrados antes do lançamento são exemplos. As tarifas finais serão publicadas no lançamento [TBC].

Os preços estão em dólares americanos e você paga em USDt (Tether). As redes aceitas aparecem na fatura [TBC].

Não no lançamento. Os pagamentos rodam só pelo nosso próprio BTCPay Server em pay.globalcell.io.

Software de pagamentos gratuito e de código aberto que nós mesmos hospedamos. Seu pagamento vai direto para nossa carteira, sem empresa de pagamentos no meio.

Sim, mas algumas exchanges enviam de carteiras compartilhadas e podem atrasar saques. Pagar de uma carteira que você controla é mais tranquilo, principalmente se precisar de reembolso.

A página da fatura explica o que acontece. Diferenças pequenas são somadas ou descontadas do seu crédito; as demais seguem os Termos.

Sim. Precisamos cumprir as leis de sanções e de prevenção à lavagem de dinheiro, então podemos recusar ou reter pagamentos de endereços sinalizados.

Os preços incluem IVA quando aplicável. O país e a alíquota aparecem no checkout e no recibo [TBC].

Sim. O recibo aparece na página do pedido e pode ser baixado. Se você informar um e-mail, enviamos uma cópia.

Um saldo pré-pago no seu eSIM, em dólares. 1 crédito = US$ 1,00 em preços de planos. Você compra com USDt e usa em planos de dados.

Não. O crédito nunca expira.

Não. O crédito não é dinheiro nem token cripto. Não pode ser sacado, trocado ou transferido, exceto quando a lei te dá direito a reembolso.

Abra seu link privado do pedido ou a página Recarregar, informe o link do pedido ou ICCID, escolha um valor e pague em USDt.

Avisaremos com pelo menos [TBC: 60] dias de antecedência para você usar o crédito, ou reembolsaremos o crédito não usado em USDt pelo valor em USD.

Consumidores normalmente têm 14 dias para cancelar. Se você pediu para o plano começar na hora e depois cancelar, paga só pelo que usou. Quando o plano é totalmente usado ou expira, o direito de cancelar termina.

Reembolsos devidos por lei são pagos em USDt, pelo valor em USD do reembolso, no endereço de carteira que você informar. Pagamos a taxa de rede. Você pode escolher crédito de dados no lugar, mas só se quiser.

Fale com a gente primeiro. Vamos tentar resolver, por exemplo com um novo eSIM ou dados extras. Se não conseguirmos, você recebe desconto no preço, até o reembolso total. Veja a Política de Reembolso.

A maioria dos iPhone, Samsung Galaxy e Google Pixel recentes é. No Android, disque *#06#; se aparecer um EID, aceita eSIM. Veja a lista de aparelhos.

Sim. Um celular bloqueado por operadora pode recusar outros eSIMs.

Antes de viajar, com Wi-Fi. Ative para dados ao chegar.

Sim. Mantenha seu chip para chamadas e SMS e use nosso eSIM para dados.

Muitas vezes um eSIM só pode ser instalado uma vez. Fale com o suporte com o link do pedido e vamos ajudar [TBC].

Seu país de residência, o IP do checkout (só pelo tempo que a lei tributária exige), identificadores do pedido e do eSIM, o ID da transação e os dados de rede exigidos por lei. E-mail só se você informar.

Sem rastreadores e sem cookies de publicidade. Veja o Aviso de cookies.

Escreva para support@globalcell.world ou fale com a gente no Telegram (@siglobo_bot). Pelo Telegram você não precisa compartilhar e-mail.

Só se você informou um e-mail no checkout. Sem e-mail não sabemos quem você é, então não conseguimos recuperar. Guarde bem seu link.

Sim. Escreva para support@globalcell.world com o ID do pedido. Apagamos tudo o que a lei não nos obriga a guardar.