Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador é a GLOBALCELL MOBILE LTD (nome comercial GLOBALCELL Mobile), número 16663482, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom. Contato de privacidade: support@globalcell.world (assunto "Pedido de privacidade"). Representante na UE conforme o art. 27 do RGPD: [TBC]. Nossa autoridade de supervisão é o Information Commissioner's Office (ICO) do Reino Unido. Para titulares no Brasil, você também pode exercer seus direitos previstos na LGPD pelo mesmo contato [TBC].

2. Nossa abordagem

Coletamos o mínimo de dados pessoais que a lei permite. Você não precisa de conta, e não pedimos nome, endereço, telefone, data de nascimento ou documento.

3. O que tratamos, por quê e por quanto tempo

• País de residência declarado no checkout. Finalidade: determinar impostos. Base legal: obrigação legal. Prazo: pelo tempo que a lei tributária exigir [TBC].
• IP usado no checkout e o país derivado dele. Finalidade: prova tributária e prevenção a fraudes. Base legal: obrigação legal; interesse legítimo. Prazo: só pelo tempo que a lei tributária exigir [TBC: prazo a confirmar pelo consultor tributário], depois apagado. Não usamos para mais nada.
• Dados do pedido: ID do pedido, plano, preço, identificador do eSIM (ICCID), status de ativação, saldo de crédito. Finalidade: prestar o serviço e o suporte. Base legal: contrato. Prazo: enquanto seu eSIM ou crédito estiver ativo, e depois pelo tempo exigido pela lei contábil [TBC].
• Dados de pagamento: ID da transação na blockchain, endereço pagador, valor, rede. Finalidade: conciliar pagamentos, reembolsos, contabilidade, verificação de sanções e prevenção à lavagem. Base legal: contrato; obrigação legal. Prazo: pelo tempo exigido pelas leis contábeis e de prevenção à lavagem [TBC].
• Dados de rede que a lei de telecomunicações exige que uma operadora guarde (por exemplo, identificadores do eSIM, atribuição de IP, horário e rede da conexão). Finalidade: obrigações legais de guarda. Base legal: obrigação legal. Prazo: pelo período legal [TBC].
• E-mail (opcional). Finalidade: só ajuda com o pedido (recibo, alertas do plano, recuperar seu link, responder você). Nunca usamos para marketing, a menos que você aceite, e você pode retirar o consentimento a qualquer momento. Base legal: contrato; consentimento para novidades. Prazo: enquanto seu eSIM ou crédito estiver ativo e até [TBC: 12] meses depois, ou apagado antes, se você pedir.
• E-mail da lista de espera (opcional). Finalidade: uma mensagem quando o checkout abrir, e novidades só se você marcou a caixa. Base legal: consentimento. Prazo: apagado em até 90 dias após o lançamento, ou antes, se você pedir.
• Mensagens de suporte (e-mail ou Telegram). Finalidade: responder você. Base legal: interesse legítimo; contrato. Prazo: [TBC: 12] meses após o fim da conversa. O Telegram é operado por terceiros, com política de privacidade própria; vemos só o que você nos envia e seu nome de exibição no Telegram.

4. Limitação de finalidade

Usamos cada dado só para a finalidade indicada acima. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados para publicidade, e não criamos perfis.

5. Com quem compartilhamos dados

• Empresas do nosso grupo e fornecedores técnicos que ajudam a operar a rede e o serviço, sob contratos que os obrigam a seguir nossas instruções [TBC: lista].
• Redes parceiras no exterior, que veem os dados de rede necessários para conectar você.
• Autoridades, só quando a lei exige (veja nossos Termos, cláusula 10).
• Consultores profissionais (advogados, auditores, contadores) sob dever de sigilo.

6. Transferências internacionais

Os dados podem ser tratados no Reino Unido e no Espaço Econômico Europeu [TBC]. Transferências do EEE para o Reino Unido se baseiam na decisão de adequação da UE para o Reino Unido. Outras transferências usam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, restringir ou se opor ao tratamento, e receber seus dados em formato portável. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. Como não temos seu nome, podemos pedir que você comprove que o pedido é seu, por exemplo com o ID do pedido e um dado do pagamento. Pedidos de exclusão de e-mail são atendidos em até 30 dias. Você pode reclamar ao ICO ou à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

8. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento ou publicidade. Veja o Aviso de cookies.

9. Segurança

Protegemos os dados com criptografia em trânsito, controles de acesso e minimização. Seu link privado do pedido é um segredo: guarde-o bem.

10. Alterações

Publicaremos qualquer alteração aqui e, se for relevante, avisaremos os clientes que informaram e-mail.