Условия обслуживания

1. Кто мы и что продаём

1.1 Оператор globalcell.io — GLOBALCELL MOBILE LTD, торговое наименование GLOBALCELL Mobile, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе, номер 16663482, юридический адрес 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom, номер плательщика НДС [TBC] («мы»). Мы продаём от своего имени. 1.2 Мы продаём eSIM-тарифы только с интернетом: мобильный доступ в интернет без номера телефона, звонков и SMS. Экстренные вызовы в рамках этой услуги недоступны. 1.3 Наши профили eSIM выпускаются на мобильном коде сети Великобритании [TBC: MCC/MNC и эмитент] и используют партнёрские сети за рубежом. 1.4 Тарифы предназначены для использования в поездках (п. 8.4). 1.5 Контакты: support@globalcell.world или Telegram @siglobo_bot. Жалобы: раздел 13.

2. eSIM и ссылка на заказ

2.1 Профиль eSIM бесплатен. Вы платите только за тарифы и пополнения. 2.2 После оплаты вы получаете личную ссылку на заказ и QR-код. Любой, у кого есть ссылка, может видеть тариф и пополнять кредит. Храните её надёжно. 2.3 Если вы не указали почту, мы не сможем восстановить потерянную ссылку и привязанный к ней кредит.

3. Какие данные мы собираем

3.1 Покупать можно без аккаунта. Мы спрашиваем страну проживания (требование налогового закона) и, по желанию, почту для помощи с заказом. 3.2 Мы не спрашиваем имя, почтовый адрес, телефон, дату рождения или документ, если этого не требует закон. Если закон изменится, мы предупредим вас заранее. 3.3 Наша Политика конфиденциальности объясняет, что мы обрабатываем, зачем и как долго.

4. Цены и оплата

4.1 Цены указаны в долларах США (USD) и включают НДС, где он применяется. Порядок НДС отображается при оформлении и в квитанции [TBC]. 4.2 Вы платите в USDt через наш собственный BTCPay Server на pay.globalcell.io. Поддерживаемые сети указаны в счёте [TBC]. Платёж поступает прямо на кошельки, которые мы контролируем. 4.3 Счёт действует ограниченное время по указанной сумме [TBC: 15 минут]. При недоплате, переплате или опоздании мы выполним заказ, зачтём или спишем разницу как кредит либо вернём её на указанный вами адрес — как показано на странице оплаты. 4.4 Проверка платежей. Мы проверяем входящие платежи в соответствии с санкционным законодательством и законами о противодействии отмыванию денег. Мы можем отклонить, задержать или вернуть платежи с помеченных адресов. Если этого требует закон, мы можем заморозить средства и сообщить о них, не объясняя причин.

5. Кредит в USD (оплачен в USDt)

5.1 Вы можете купить кредит в USD или получить его вместо возврата, если сами так решите. 1 кредит = 1,00 USD в ценах тарифов на globalcell.io. 5.2 Кредит (a) можно использовать только для тарифов и других наших услуг связи на globalcell.io; (b) не является деньгами, электронными деньгами, депозитом, криптоактивом или стейблкоином, не является USDt или любым токеном Tether и не приносит процентов; (c) не передаётся; (d) не обменивается и не выводится, кроме случаев, когда закон даёт право на возврат (раздел 6). 5.3 Кредит не сгорает. 5.4 Если мы закроем globalcell.io, мы предупредим минимум за [TBC: 60] дней, чтобы вы могли потратить кредит, или вернём неиспользованный кредит в USDt по долларовой стоимости.

6. Отказ и возвраты

6.1 Право на отказ в течение 14 дней. Потребитель обычно может отказаться от тарифа в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. 6.2 Немедленное начало. При оформлении мы просим вас запросить начало тарифа сразу после установки или активации eSIM и подтвердить, что вы теряете право на отказ, когда тариф полностью израсходован или истёк. Если вы откажетесь в течение 14 дней после начала, но до полного использования, мы вернём цену за вычетом пропорциональной суммы за оказанное. 6.3 Ненадлежащая услуга. Если услуга оказана без разумной заботы и квалификации или не так, как описано, мы сначала постараемся всё исправить (например, новая eSIM или дополнительный трафик). Если это невозможно в разумный срок и без существенных неудобств для вас, вы вправе получить снижение цены вплоть до полного возврата. 6.4 Как выплачиваются возвраты. Положенные по закону возвраты выплачиваются в течение 14 дней бесплатно, в USDt по долларовой стоимости возврата, на указанный вами адрес (после проверки). Комиссию сети платим мы. Вместо этого можно выбрать кредит в USD; это ваш выбор, он никогда не установлен по умолчанию. 6.5 Возвраты из лояльности, когда закон их не требует, предоставляются кредитом в USD. 6.6 Подробности: Политика возврата.

7. Налоги: страна проживания

7.1 Налоговый закон требует, чтобы мы определили, где вы живёте. При оформлении мы фиксируем указанную вами страну и страну вашего IP-адреса. 7.2 Вы должны указать настоящую страну проживания. Если данные расходятся, мы можем применить правило, предусмотренное законом, или попросить ещё одно неидентифицирующее подтверждение перед выполнением заказа [TBC]. 7.3 Мы храним эти налоговые подтверждения только столько, сколько требует налоговое законодательство [TBC], затем удаляем.

8. Где можно покупать и использовать тарифы

8.1 Мы не продаём жителям Швейцарии, Бельгии, Швеции и Польши и покупателям, находящимся там, а также в странах и регионах под всеобъемлющими санкциями [TBC: окончательный список]. Список может обновляться. 8.2 Вы подтверждаете, что не проживаете и не совершаете покупку в этих местах и не являетесь лицом под санкциями. 8.3 Мы можем отклонить или отменить заказ и деактивировать eSIM, если обоснованно считаем, что этот раздел нарушен. Возврат — по п. 6.4, если закон не запрещает. 8.4 Использование в поездках. Если eSIM непрерывно используется в одной сети дольше [TBC: 90] дней, мы можем ограничить скорость или приостановить её, по возможности предупредив.

9. Допустимое использование

Вы обязаны соблюдать наши Правила допустимого использования. При серьёзном нарушении мы можем приостановить или прекратить услугу; пропорциональный возврат — только если его требует закон.

10. Запросы властей

10.1 Мы соблюдаем закон, включая законные постановления, ордера и запросы компетентных органов о раскрытии данных или законном перехвате. 10.2 Мы раскрываем данные только тогда, когда этого требует закон, или в экстренной ситуации с угрозой жизни, если закон позволяет. Мы оспариваем запросы, которые выглядят незаконными или чрезмерными. 10.3 Где закон позволяет, мы уведомляем затронутых пользователей и можем публиковать сводный отчёт о прозрачности.

11. Ответственность

11.1 Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности, за мошенничество или за то, что закон не позволяет ограничивать. Ничто не затрагивает ваши законные права. 11.2 Мы не отвечаем за непредвидимые убытки, за покрытие или работу партнёрских сетей вне нашего разумного контроля и за несовместимость устройства, которую вы могли проверить на странице устройств. 11.3 Только для бизнес-клиентов: наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной за последние 12 месяцев.

12. Изменения и прекращение

12.1 Мы можем менять эти условия по юридическим, регуляторным причинам или из соображений безопасности, а также при изменениях сервиса. Изменения не уменьшают уже купленные тарифы. Если изменение существенно ухудшает ваше положение, вы можете отказаться и получить возврат неиспользованной стоимости тарифа. 12.2 Тариф заканчивается, когда исчерпан трафик или истёк срок. Неиспользованный трафик истёкшего тарифа не возвращается, кроме случаев по разделу 6.

13. Жалобы, право и суды

13.1 Жалобы: support@globalcell.world. Мы стараемся отвечать в течение 5 рабочих дней. Альтернативное урегулирование споров: [TBC]. 13.2 Эти условия регулируются правом Англии и Уэльса. Если вы потребитель и живёте в другой стране, за вами сохраняется защита императивных норм страны вашего проживания, и вы можете обращаться в местные суды, где это допускает закон.